Ihre Markenwährung auf einer Plattform verwalten
Ecoo verbindet das Guthaben Ihrer Teilnehmenden mit den Regeln, Unternehmen und Abläufen Ihres Vorteilsprogramms. Nutzer sehen ihren verfügbaren Betrag, finden zugelassene Anbieter und bezahlen. Ihr Team verwaltet Teilnahme, Guthaben, Kampagnen und Auswertungen.
Als White-Label-Plattform kann Ecoo unter Ihrem Namen und mit Ihrem Markenauftritt eingesetzt werden. Vor der Umsetzung bestätigen wir den Leistungsumfang: was eingerichtet wird, welche Systeme angebunden werden und ob zusätzliche Entwicklung erforderlich ist.
Ein digitaler Zugang unter Ihrer Marke
Im persönlichen Bereich sehen Teilnehmende ihr Guthaben, frühere Gutschriften und Zahlungen sowie die Unternehmen, bei denen sie es nutzen können. Dieser Bereich wird auch Wallet genannt. Name, Logo, Farben, Texte und Sprachen werden auf das vereinbarte Angebot abgestimmt.
Die Anmeldung kann Benutzerkonto, E-Mail-Bestätigung, Einwilligungen und die Prüfung der Teilnahmeberechtigung umfassen. Der Kontostatus legt fest, ob jemand Guthaben erhalten, kaufen oder ausgeben darf. Bei einem Guthabenkauf können feste Pakete, Kauflimiten, Bezahlvorgang und Bestätigung vorgesehen werden.
Das Guthaben gilt innerhalb des zugelassenen Netzwerks. Eine allgemeine Auszahlung an Nutzer als Bargeld ist nicht vorgesehen.
Teilnahme und Verwendung des Guthabens steuern
Sie legen berechtigte Personen, Finanzierung, Gültigkeit sowie Höchstbeträge für Konten, Käufe und Ausgaben fest. Die Verwendung kann auf ausgewählte Unternehmen, Anbieterkategorien und Standorte begrenzt werden. Die Plattform prüft diese Regeln beim jeweiligen Vorgang, nicht nur in der Anzeige.
Wenn vereinbart, werden mehrere Guthaben getrennt geführt. Finanzierungsquelle, Nutzungsregeln und Ablaufdatum bleiben dabei nachvollziehbar. Regeln können bestimmen, welcher zulässige Betrag zuerst verwendet und wie eine Zahlung auf verschiedene Finanzierungsquellen aufgeteilt wird. Komplexere Strukturen mit mehreren Programmen werden separat geplant. Auch ungenutztes Guthaben, Rückerstattungen und Korrekturen werden vor dem Start geregelt.
Unternehmen aufnehmen, darstellen und verwalten
Teilnehmende finden Unternehmen auf einer Karte oder in einer Liste. Suche, Kategorien und regionale Filter helfen bei der Auswahl. Profile können Angebote, Bilder, Kontaktdaten, Website-Links und Wegbeschreibungen enthalten.
Bei der Aufnahme werden Unternehmen und Standort mit dem richtigen Konto und der zugehörigen Wallet verbunden. Unternehmen können Zahlungen annehmen, Zahlungsanfragen erstellen, Bestätigungen prüfen und frühere Zahlungen ansehen. Mehrere Standorte und deren Freischaltung lassen sich verwalten.
Das Netzwerk wird für Ihr Programm aufgebaut. Wir legen fest, wer Unternehmen gewinnt, prüft, vertraglich einbindet, freischaltet und betreut. Netzwerke bestehender Kunden sind nicht automatisch enthalten.
Kampagnen direkt mit dem Guthaben verbinden
Erstellen Sie Nachrichten mit Text und Bildern in mehreren Sprachen, prüfen Sie die Vorschau, wählen Sie Empfänger und planen Sie den Versand. Die eingerichteten Kanäle können Nachrichten in der Anwendung und Push-Mitteilungen umfassen.
Empfängergruppen lassen sich direkt auswählen oder über vereinbarte Filter automatisch aktualisieren. Zulässige Kriterien können Sprache, Region, Kundenstatus, verfügbarer Betrag und bisherige Nutzung sein. Nachrichten können Angebote vorstellen oder an ungenutztes und bald ablaufendes Guthaben erinnern.
Bei eingerichteter Messung zeigen Berichte Zustellungen, Klicks und zuordenbare Zahlungen. Empfängergruppen, Kanäle und Messwerte richten sich nach dem vereinbarten Datenumfang und Datenschutzkonzept.
Zahlungen und Auszahlungen nachvollziehbar abwickeln
Nutzer bezahlen, indem sie den QR-Code eines Unternehmens scannen. Ein Unternehmen kann auch eine Zahlungsanfrage senden, die der Nutzer bestätigt. Der Ablauf zeigt das Ergebnis und berücksichtigt fehlendes Guthaben, gesperrte Konten oder Regeln, die eine Zahlung verhindern.
Aufzeichnungen halten Guthabenbewegungen und die Kennungen für den späteren Abgleich fest. Berichte und Exporte verbinden Kundenzahlungen mit den Beträgen, die den Unternehmen zustehen.
Unternehmen erhalten ihre Auszahlung in regulärer Währung. Finanzierung, Zahlungsdienstleister, Auszahlungsfristen, Gebühren und Zuständigkeiten werden im Betriebsmodell festgelegt.
Teilnahme und Ausgaben auswerten
Übersichten und Datenexporte können im vereinbarten Umfang zeigen:
- Anmeldungen, abgeschlossene Prüfungen sowie freigeschaltete und aktiv genutzte Konten.
- Vergebene, gekaufte, verdiente, ausgegebene, verbleibende und abgelaufene Beträge.
- Zeitpunkt und Betrag von Zahlungen, Unternehmen, Anbieterkategorien und registrierte Standorte.
- Erste und wiederholte Nutzung, Reaktionen auf Kampagnen und Daten für den Zahlungsabgleich.
Diese Informationen helfen, Regeln, Kommunikation und Partnerauswahl weiterzuentwickeln. Zugriffsrechte und Details richten sich nach Zweck und Datenschutzanforderungen. Standardberichte zeigen die Nutzung im Programm, nicht automatisch einzelne Produkte im Warenkorb. Zusätzlicher Umsatz, Kundenbindung, gesundheitliche oder andere Verhaltensänderungen müssen gesondert nachgewiesen werden.
Die Plattform in Ihre bestehende Umgebung einbinden
Sie können die Ecoo-Umgebung nutzen, Ihre bestehende App oder Ihr Portal anbinden oder ein eigenes digitales Angebot unter Ihrer Marke planen. Mögliche Verbindungen betreffen Identität und Teilnahmeberechtigung, Zahlungen, Nachrichten, Analysen, Unternehmensdaten und Berichtsexporte. Jede Anbindung erhält einen vereinbarten Datenumfang, eine Schnittstelle, Tests und eine zuständige Betreuung.
Kontenprüfungen, Zugriffsrechte, Prüfungen auf dem Server sowie Zahlungs- und Betriebsprotokolle unterstützen den kontrollierten Betrieb. Support, Störungen und Änderungen werden mit den verantwortlichen Teams geregelt. Sicherheit, Datenschutz, Finanzierung und rechtliche Anforderungen werden für das konkrete Programm und den Markt geprüft.
Nach Einrichtung und Tests folgt ein kontrollierter Start mit definierten Erfolgskriterien. Die Erfahrungen aus der Nutzung bilden die Grundlage für Anpassungen und einen möglichen Ausbau.