Geben Sie Ihrem Kundenprogramm eine eigene Währung
Mit Ecoo bieten Sie Kunden oder Mitgliedern Guthaben unter Ihrer Marke an, das sie bei ausgewählten Unternehmen ausgeben können.
Sie finanzieren den Betrag, übernehmen einen Teil der Kosten oder ermöglichen den Kauf. Kunden sehen ihren verfügbaren Betrag, finden passende Anbieter und bezahlen über Ihr digitales Angebot.
Ihre Marke mit einem konkreten Vorteil verbinden
Das Guthaben gibt Kunden einen Anlass, Ihr Programm auch zwischen Käufen oder Vertragsverlängerungen zu nutzen. Sie legen Zielgruppe, Finanzierung, Höchstbeträge und Gültigkeit fest. Ein Beitritt, eine Verlängerung, die Rückkehr eines Kunden oder eine nachgewiesene Aktivität kann der Anlass für eine Gutschrift sein.
Eine Mitgliederorganisation könnte beispielsweise Willkommensguthaben für ausgewählte Freizeitangebote bereitstellen. Eine Nachricht stellt die Anbieter vor. Das Mitglied entscheidet innerhalb dieser Auswahl selbst, wo es den Betrag ausgibt.
Anbieter auswählen, die zur Kundenbeziehung passen
Ein Versicherer könnte Gesundheitsangebote bezuschussen. Eine Bank oder ein Telekommunikationsanbieter könnte Guthaben für lokale Dienstleistungen oder Erlebnisse anbieten. Für eine Tierversicherung könnten Tierarztleistungen, Training, Futter oder Vorsorge relevant sein.
Diese Beispiele beschreiben mögliche Anwendungen derselben Plattform. Finanzierung, teilnehmende Unternehmen, örtliche Anforderungen und benötigte Funktionen werden für das jeweilige Programm bestätigt. Automatische Gutschriften bei einem bestimmten Ereignis können eine Anbindung an Ihre Kundensysteme erfordern.
Verstehen, welche Angebote Kunden nutzen
Im vereinbarten Datenumfang sehen Sie, ob Kunden beginnen, ihr Guthaben zu verwenden, welche Beträge sie ausgeben, welche Unternehmen sie wählen und ob sie erneut zahlen. So können Sie Angebot und Kommunikation verbessern.
Der Einfluss auf Kundenbindung oder zusätzliche Käufe braucht einen geeigneten Vergleich über die Programmdaten hinaus.
